Protocolo ejecutivo Área: Comunicación

Protocolo ejecutivo

OBJETIVOS

 

A QUIÉN SE DIRIGE

 

CONTENIDO FORMATIVO

  1. MARCO CONCEPTUAL
    1. Definiciones y evolución conceptual
      1. Protocolo social
      2. Protocolo ejecutivo
      3. Protocolo oficial
      4. Ceremonial público
      5. Protocolo y culturas (ámbito internacional)
  2. APLICACIÓN DEL  PROTOCOLO
    1. Ámbitos territoriales y competenciales
      1. Ámbitos de titularidad
      2. Actos oficiales
      3. Actos privados
    2. Normas de aplicación protocolaria
      1. Tratamientos
      2. Anfitrionazgo, presidencias, precedencias
      3. Públicos invitados
    3. Tipologías de ordenación
      1. Presidencias
      2. Invitados y participantes
  3. PROCEDIMIENTO COMPORTAMENTAL PROTOCOLARIO
    1. Saber estar
      1. Saludos y presentaciones
      2. Nombres y títulos
      3. Precedencia en el paso
      4. Conversaciones preliminares
      5. Desarrollo de las conversaciones
      6. Regalos
    2. Habilidades de comunicación
      1. Comunicación verbal
      2. Comunicación no verbal
      3. Imagen personal
    3. Reuniones de trabajo
      1. Protocolo de la reunión
      2. Conducción y desarrollo
    4. Ante la mesa
      1. Almuerzos, cenas, coffee break, cócteles, etc.
      2. Tipos de menús: alimentos y bebidas apropiadas
    5. Despedidas
  4. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
    1. Ordenación de objetos y símbolos oficiales
    2. Tarjetas u otros sistemas de identificación
    3. Ordenación y planificación de los espacios físicos
    4. Ordenación de mesas
    5. Ordenación de invitados
    6. Orden de intervención
    7. Señalética
    8. Desarrollo del evento
    9. Seguridad del evento
    10. Cierre del evento